Sagan om hur Tele2 skinnar sina kunder, del 1
Nu gott folk ska jag berätta vad man kan råka ut för som Tele2-kund. Det har nämligen visat sig att man med lite otur (och dålig research) kan få betala 9000:- för en kvarts aktivitet. Och det på ett vanligt Comviq Kompis-abonnemang.
Den här sanna sagan stämmer även väl in på andra andra mobiloperatörer, men det är alltså Tele2 som skinnat mig. Eftersom jag velat ge Tele2 chansen att rätta till sina misstag berättar jag nu denna historia i efterhand och i tre delar.
Kapitel 1 - Resan och räkningen
Glad i hågen begav jag mig för jobbets räkning till London och konferensen Future of Web Apps i slutet av februari. Under två dagar bevistade jag en intressant konferens som gav tillfälle för spännande intervjuer och nya lärdomar. Av någon outgrundlig anledning hade det dock strulat till sig med internetleverantören, så de cirka 1500 gästande nördarna (undertecknad inkluderad) var hjälplöst avskurna från livets pipeline - internet.
På grund av plånbokens argumentation hade jag även hamnat på ett hotell med samma brist på modern kommunikationsteknik, och jag var därför tvungen att använda en alternativ lösning: min mobiltelefon.
Jag är en van mobilsurfare och brukar använda min telefon till allt från att kolla mejlen till att kika på senaste Rapport-sändningen. Jag har också i Internetworld kritiserat operatörernas prissättning (krönikan skrevs innan jag fick räkningen) för att genom orimliga priser lägga band på utvecklingen. Mina dagar i London skulle trots detta bjuda på en oväntat obehaglig överraskning.
Utan att ändra en enda inställning i min telefon kopplade jag upp min medhavda laptop via min telefon för att sköta nödvändig kommunikation med mitt arbete. Totalt transporterades drygt 37 megabyte data över mobilnätet under min tid i London.
Vad jag inte visste var att Tele2:s taxa var knappt 240 kronor per megabyte. Redan pÃ¥ plats muttrade jag argt över att det “säkert är tre-fyra gÃ¥nger sÃ¥ dyrt som hemma”, men det visade sig att priset steg med nästan 1600 procent frÃ¥n de 15 kronor per megabyte Tele2 tar hemma i Sverige (vilket jag alltsÃ¥ ocksÃ¥ anser är hutlöst).
När jag efter min hemkomst erhåller räkningen vill Tele2 att jag totalt ska betala över 9700 kronor för en månads abonnemang. Datatrafiken i Storbritannien står för cirka 9100:- av totalsumman.
Naturligtvis insåg jag direkt att räkningen är helt absurd. Att betala var inte ett alternativ och inte kunde väl Tele2 egentligen mena allvar?
Full av tillförsikt (som bara en som faktiskt tycker om att bråka med företag kan känna) bestämde jag mig därför för att försöka göra någonting åt saken.
I nästa kapitel får du läsa om hur jag bestrider fakturan, lite räkneexempel för att bevisa orimligheten och om hur Tele2 valde att svara.
juni 4th, 2007 at 01:18
Helt bisarr story och inget annat än ockerpriser. :-O
Har själv råkat ut för en liknande grej (Vodafone i det fallet) och fick pröjsa drygt 15 000. Tuggar lite fradga bara jag skriver det här.
juni 4th, 2007 at 07:31
Du är inte den första.
juni 4th, 2007 at 09:58
Nej jag är nog tyvärr inte det. Men jag har ett vanligt mobiltelefonabonnemang och mig har Tele2 på intet sätt försökt informera om de skamliga prisnivåerna som Malin Sparf Rydberg, i din artikel, hävdar att man försöker.
Jag skulle vilja veta vilka marginaler de har på tjänsten. Alltså exakt hur mycket det kostar för Tele2 och deras roamingpartners att överföra en megabyte data.
juni 20th, 2007 at 00:25
Klart är ju att operatörernas faktiska kostnad för datatrafiken inte har någon som helst koppling till priset de tar ut. Just när det gäller roaming är ju förhållandet ännu mer vidrigt.
Det är väl främst operatörerna i södra Europa som håvar in pengar på det här, strömmen med data-/samtalstörstande resenärer verkar inte lika stor från södra Europa till Sverige och det är ju främst sydeuropeiska länderna som motsatt sig EU:s reglering av roamingpriserna som det nu beslutats om.
Galet dock att där bara regleras samtalspriser och att datapriserna lämnats därhän.
Som jag förstått det får våra svenska operatörer en mycket liten del av roamingkostnaden du betalar. Svenska operatören får ta emot dina klagomål och skicka huvuddelen av roamingkostnaden vidare till operatören i det land du blivit skinnad.
mars 12th, 2010 at 20:00
Tele 2 är fortfarande ett maffiaföretag, men nu skall dom förminskas i självtroende. Dom startades för att Telia var statligt och monopolt, Tele 2 är ett maffiaföretag som nu skall anmälas till UPPDRAG GRANSKNING, PLUS, ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDEN och POLISEN. Detta rufflarföretag måste omedelbart läggas ner och ägarnas SLAVAR göras fria och skickas till närmaste arbetsförmedling.